Это создало впечатление, что мы задержали или не соблюли объявленные даты, тогда как на самом деле вся эта абсурдная ситуация началась с новых законов об импорте: очень хорошо спланированного эмбарго против среднего бизнеса.
Многие компании и работники, участвовавшие в процессе, действовали неясно и ненадежно, но, несмотря на огромный экономический ущерб, вызванный этой ситуацией, нам все же удалось найти решение, открыв более крупный и полностью независимый отдел дистрибуции.
Мы искренне благодарим вас за невероятное терпение и поддержку на протяжении всего этого процесса дистрибуции, который оказался самым сложным из всех, с чем мы когда-либо сталкивались.
ДАТА ОТПРАВКИ:
Если вы участвовали в краудфандинге, оформили предзаказ или регулярно покупаете Adam's Curse, ваша посылка будет отправлена 17 июля, и вы получите все детали и информацию об отправке напрямую от нас, включая код отслеживания, если вы приобрели отслеживаемую доставку по e-mail.
Ваша посылка будет отправлена индивидуально нашим собственным отделом, как и все обычные покупки.
Следовательно, больше не будет абсурдных и непредсказуемых задержек.
Мы не можем отправить посылки прямо сейчас, поскольку только что создали наш расширенный отдел дистрибуции и должны обучить новых коллег. Иначе мы просто не смогли бы правильно обработать все отправления.
VOD:
Раздел VOD готов на 99%. Сейчас мы обеспечиваем достаточную пропускную способность и проводим финальные тесты, чтобы убедиться, что у вас не возникнет проблем во время стриминга, учитывая большое количество зрителей, которые, как ожидается, подключатся одновременно.
До конца июля вы получите e-mail с купон-кодом, который позволит разблокировать аренду Adam's Curse, а также получить доступ ко всему нашему каталогу фильмов и музыки на 24 часа, включая весь дополнительный контент, доступный в совершенно новом разделе Rent.
ДАЛЬНЕЙШИЕ ОБНОВЛЕНИЯ О ДИСТРИБУЦИИ:
На момент релиза, когда нужно было одновременно отправить более 15 000 посылок, нам пришлось полагаться на сторонние дистрибьюторские компании, которые обрабатывали подготовленные нами посылки и документацию, а затем физически доставляли их в международные сортировочные центры, как того требуют новые законы об импорте. Но недавно мы выяснили, что и компании по обработке/доставке, и международные сортировочные центры сейчас не могут гарантировать какой-либо конкретный срок доставки для отправлений большого объема.
В результате нам пришлось открыть совершенно новый отдел с достаточным количеством сотрудников, чтобы обрабатывать отправления по одному; они доставляются без проблем и проходят через другой канал доставки.
Чтобы стать полностью оперативными, нам теперь нужно время для обучения новых коллег, с 12 июня по 15 июля.
Если вам нужна поддержка, пожалуйста, сначала убедитесь, что на ваш вопрос уже не ответили в этом e-mail, поскольку на этом этапе нам нужно сэкономить как можно больше времени. Если ваш вопрос здесь не рассмотрен, конечно, смело свяжитесь с нами снова.
Еще раз спасибо за ваше невероятное терпение и поддержку на протяжении всего этого процесса дистрибуции,
Оставайтесь NECRO... и ждите, пока придет STORM