Stworzyło to wrażenie, że opóźniliśmy lub nie dotrzymaliśmy zapowiedzianych dat, podczas gdy w rzeczywistości cała ta absurdalna sytuacja rozpoczęła się od nowych przepisów importowych: bardzo dobrze zaplanowanego embarga przeciwko średnim przedsiębiorstwom.
Wiele firm i pracowników zaangażowanych w ten proces działało niejasno i niewiarygodnie, jednak pomimo ogromnych strat ekonomicznych spowodowanych tą sytuacją udało nam się znaleźć rozwiązanie poprzez otwarcie większego i całkowicie niezależnego działu dystrybucji.
Szczerze dziękujemy za waszą niesamowitą cierpliwość i wsparcie podczas całego tego procesu dystrybucji, który był najtrudniejszym, z jakim kiedykolwiek przyszło nam się zmierzyć.
DATA WYSYŁKI:
Jeśli wsparłeś projekt crowdfundingowo, złożyłeś preorder lub regularnie kupujesz Adam's Curse, twoja paczka zostanie wysłana 17 lipca, a wszystkie szczegóły i informacje dotyczące wysyłki otrzymasz bezpośrednio od nas, w tym kod śledzenia, jeśli kupiłeś wysyłkę z trackingiem przez e-mail.
Twoja paczka zostanie wysłana indywidualnie przez nasz własny dział, tak jak wszystkie regularne zakupy.
W konsekwencji nie będzie już absurdalnych i nieprzewidywalnych opóźnień.
Nie możemy wysłać paczek w tej chwili, ponieważ dopiero stworzyliśmy nasz rozszerzony dział dystrybucji i musimy przeszkolić nowych kolegów. W przeciwnym razie po prostu nie bylibyśmy w stanie prawidłowo obsłużyć wszystkich wysyłek.
VOD:
Sekcja VOD jest ukończona w 99%. Obecnie zapewniamy wystarczającą przepustowość i przeprowadzamy końcowe testy, aby upewnić się, że nie będziecie mieć problemów podczas streamingu, biorąc pod uwagę dużą liczbę widzów, którzy mają połączyć się jednocześnie.
Przed końcem lipca otrzymasz e-mail z kodem kuponu, który pozwoli ci odblokować wypożyczenie Adam's Curse, a także dostęp do całego naszego katalogu filmów i muzyki na 24 godziny, w tym do wszystkich dodatkowych treści dostępnych w zupełnie nowej sekcji Rent.
DALSZE AKTUALIZACJE DOTYCZĄCE DYSTRYBUCJI:
W momencie premiery, mając ponad 15 000 paczek do jednoczesnej wysyłki, musieliśmy polegać na zewnętrznych firmach dystrybucyjnych, które obsługiwały przygotowane przez nas paczki i dokumentację, a następnie fizycznie dostarczały je do międzynarodowych centrów sortowania, zgodnie z nowymi przepisami importowymi. Niedawno jednak odkryliśmy, że zarówno firmy zajmujące się obsługą/wysyłką, jak i międzynarodowe centra sortowania nie są obecnie w stanie zagwarantować żadnych konkretnych ram czasowych dostawy dla przesyłek o dużym wolumenie.
W konsekwencji musieliśmy otworzyć całkowicie nowy dział z wystarczającą liczbą pracowników, aby obsługiwać wysyłki pojedynczo; są one dostarczane bez problemów i przechodzą przez inny kanał wysyłkowy.
Aby stać się w pełni operacyjnymi, potrzebujemy teraz czasu na przeszkolenie naszych nowych kolegów, od 12 czerwca do 15 lipca.
Jeśli potrzebujesz jakiegokolwiek wsparcia, najpierw upewnij się, że odpowiedź na twoje pytanie nie została już zawarta w tym e-mailu, ponieważ na tym etapie musimy oszczędzić jak najwięcej czasu. Jeśli twoje pytanie nie zostało tutaj omówione, oczywiście możesz ponownie się z nami skontaktować.
Jeszcze raz dziękujemy za waszą niesamowitą cierpliwość i wsparcie podczas całego tego procesu dystrybucji,
Pozostańcie NECRO... i czekajcie, aż nadejdzie STORM